• 周三. 6 月 5th, 202410:47:34

    行业首个海尔智家联合中国五金制品协会制定智能门锁服务团标

    智能门锁作为智慧生活的入口,已经成为新兴热门家居安全产品,用户对产品的安全性和服务质量提出了更高要求。然而,当前的行业安装及售后服务现状却存在许多问题,如安装不规范、售后服务响应慢、服务质量参差不齐等,这些问题不仅影响了用户体验,也制约着整个行业的健康发展。

    为了解决这些问题,12月3日,海尔智家联合中国五金制品协会及行业伙伴,牵头立项行业首个《智能门锁安装售后服务团体标准》,旨通过建立一套科学、合理的智能门锁安装和售后服务要求及评价体系,以促进整个行业的健康发展,保障消费者权益。

    当前,全国智能门锁行业发展迅速。据中国日用五金技术开发中心数据显示, 2023年全国智能门锁产销量达到了约2230万套,同比增长12.7%;预计2024年智能门锁行业产销量将突破2500万套。

    作为行业领导者,海尔智家在门锁领域建立了集生产、研发、销售和服务为一体的全链路运营体系,并积极引入外部行业资源,吸纳全国范围内的技术专家,在掌静脉、视频云及自动锁体技术等关键技术领域居于行业领先水平。

    海尔智家专注于中高端智能门锁市场。在服务方面,其智能门锁触点已实现全国化布局,1500+服务商、20000+接受过系统训练的服务师覆盖至全国市区县及部分乡镇,能够随时为用户提供上门安装和售后服务。这种“高、精、尖”的服务在整个智能门锁行业中都是领先的,不仅让用户享受无忧的体验,还为智能门锁市场的稳健发展奠定了坚实的基础。

    此次标准的正式启动,标志着智能门锁行业在标准化服务方面迈出了重要的一步。海尔智家旨在通过明确安装流程、服务内容、评价方法等,不仅能规范市场行为,提升服务质量,保障消费者权益,而且对于行业的健康发展具有重要的现实意义和长远影响。